Sitio web: https://autoinmune.cajaderecursos.com (Subdominios y dominios del ecosistema Caja de Recursos)
Nombre comercial: Caja de Recursos
Domicilio físico: Concepción de San Rafael de Heredia, 40505, Costa Rica.
Para soporte, solicitudes o consultas relacionadas con estas políticas, puede contactarnos por medio del Formulario de Soporte presionando aquí.
Versión: 2.0
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política explica de forma clara y transparente cómo Caja de Recursos utiliza cookies, píxeles de seguimiento, almacenamiento local (Local Storage) y tecnologías similares en su sitio web y ecosistema digital.
Estas tecnologías permiten garantizar el funcionamiento operativo de la plataforma, gestionar carritos de compra, recordar preferencias de usuario, operar herramientas interactivas (Trackers e Inteligencia Artificial), rastrear atribuciones del programa de Recompensas y ejecutar campañas publicitarias y de remarketing de forma legal y optimizada.
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?
- Cookies: Pequeños archivos de texto que se descargan e instalan en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono móvil o tableta) al acceder a determinadas páginas web. Permiten almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación, sesiones activas y preferencias.
- Píxeles de Seguimiento (Web Beacons): Fragmentos de código transparente integrados en el sitio que permiten medir la efectividad de campañas publicitarias enviando información sobre conversiones y eventos a plataformas externas (ej. Meta, TikTok, Google).
- Almacenamiento Local: Tecnologías de almacenamiento web que guardan datos directamente en el navegador del usuario para mantener el contexto operativo de herramientas interactivas (como el Chatbot de IA o el progreso en Trackers) sin caducidad inmediata al cerrar la pestaña.
3. CLASIFICACIÓN Y CATEGORÍAS DE COOKIES UTILIZADAS
Para garantizar una lectura clara en dispositivos móviles, las tecnologías empleadas se detallan por bloques operativos.
A) Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias
- Finalidad: Permiten la navegación básica, autenticación de cuentas, seguridad de la plataforma, mantenimiento del carrito de compras de Sitio Web, funcionamiento de Finalizar Compra y persistencia de sesión en la Asistencia Virtual de IA.
- ¿Requiere Consentimiento?: NO. Su instalación es imprescindible para prestar el servicio contratado y no puede desactivarse en nuestros sistemas.
- Herramientas: Cookies nativas del Sitio Web, BanaHosting, PayPal y plugin de Asistencia Virtual con IA.
B) Cookies de Preferencias y Funcionalidades Avanzadas
- Finalidad: Recuerdan la configuración del usuario (idioma, visualización, modo de lectura en Trackers, estado de la interfaz) para ofrecer una experiencia personalizada.
- ¿Requiere Consentimiento?: SÍ. Se activan únicamente mediante consentimiento previo (Opt-in).
- Herramientas: Cookies técnicas de preferencias del sitio web.
C) Cookies Analíticas y de Rendimiento
- Finalidad: Recopilan información estadística y anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, mapas de calor, errores del sistema).Su objetivo es optimizar el rendimiento técnico y la arquitectura del contenido.
- ¿Requiere Consentimiento?: SÍ. Se activan únicamente mediante consentimiento previo (Opt-in).
- Herramientas: Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Make.com (análisis técnico interno).
D) Cookies de Marketing, Publicidad Dirigida y Atribución
- Finalidad: Permiten el seguimiento de la actividad del usuario a través del sitio web para crear perfiles de audiencia, ejecutar retargeting/remarketing (mostrar anuncios sobre productos visitados o carritos abandonados) y medir la tasa de conversión de campañas publicitaria. Asimismo, gestionan la atribución técnica de enlaces de referidos.
- ¿Requiere Consentimiento?: SÍ. Se activan únicamente mediante consentimiento activo y previo del usuario (Opt-in).
- Herramientas: Google Ads / Google Remarketing, Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads), TikTok Ads Pixel, Pinterest Pixel, Youtube Pixel.
4. TRAZABILIDAD ESPECIAL DE REFERIDOS Y RECOMPENSAS
El plugin del Programa de Recompensas de Caja de Recursos utiliza cookies funcionales y de atribución cuando un usuario accede al sitio a través de un enlace de referido.
- Propósito: Registrar la atribución técnica del cliente referido para otorgar las recompensas o puntos correspondientes a la cuenta de origen tras completar una compra elegible.
- Duración: La cookie de atribución de referidos guarda un registro temporal de hasta 30 días naturales.
- Limitación: El bloqueo de cookies por parte del navegador del usuario o la falta de consentimiento promocional exoneran a Caja de Recursos de la obligación de acreditar puntos no registrados por falta de trazabilidad técnica.
5. COOKIES DE ASISTENCIA VIRTUAL CON IA Y SOPORTE
El sitio incorpora una herramienta de Asistencia Virtual basada en modelos de Inteligencia Artificial que utiliza cookies de sesión y almacenamiento local para.
- Vincular la conversación con un identificador de sesión único.
- Recordar el hilo operativo de la conversación mientras la pestaña o sesión permanezca abierta.
- Verificar el estado de autenticación del usuario registrado para responder consultas sobre pedidos.
Aviso Legal: Estas cookies no extraen archivos privados del dispositivo ni almacenan información bancaria.Se prohíbe al usuario ingresar voluntariamente datos sensibles en la ventana de chat.
6. DURACIÓN Y RETENCIÓN DE LAS COOKIES
Según su plazo de conservación, las cookies utilizadas se dividen en:
- Cookies de Sesión: Temporales; se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra su navegador o finaliza la sesión activa.
- Cookies Persistentes: Permanecen guardadas en el dispositivo durante un periodo determinado para ser leídas en accesos futuros. Los plazos máximos aplicables en este sitio son:
- Cookies de Análisis (Google Analytics): Hasta 14 meses.
- Cookies de Marketing (Meta, TikTok, Google Ads, Youtube, Pinterest): Hasta 90 días naturales.
- Cookies de Referidos (Programa de Recompensas): Hasta 30 días naturales.
- Cookies de Preferencias y Funcionalidad: Hasta 12 meses.
7. PANEL DE CONTROL Y GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO (OPT-IN / OPT-OUT)
El usuario mantiene control absoluto sobre la activación de cookies no esenciales.
A) Banner de Configuración en el Sitio Web
Al acceder por primera vez, se muestra un banner interactivo que permite Aceptar Todas, Rechazar No Esenciales o Configurar individualmente el uso de cookies analíticas, de preferencias o de marketing. El consentimiento puede ser modificado o revocado en cualquier momento haciendo clic en el enlace permanente “Configuración de Cookies” ubicado en el pie de página del sitio.
B) Configuración desde el Navegador Web
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas mediante la configuración de las opciones de su navegador.
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Safari: Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies.
- Microsoft Edge: Configuración → Permisos del sitio → Cookies y datos guardados.
Advertencia: Deshabilitar o bloquear las cookies técnicas o esenciales afectará gravemente el funcionamiento operativo del sitio, impidiendo el uso del carrito de compras, el acceso a la cuenta privada (“Mis Compras / Mis Trackers”) y el procesamiento de pedidos.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS (GDPR Y NORMATIVA INTERNACIONAL)
El uso de tecnologías de terceros (Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads, OpenAI, BanaHosting, Make.com) implica que los datos recopilados mediante cookies pueden ser transferidos, almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Costa Rica y del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos.
Caja de Recursos garantiza que tales transferencias se fundamentan en mecanismos legales idóneos, como la adhesión a las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses – SCCs) aprobadas por la Comisión Europea y estándares de cifrado en tránsito.
9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD AL USUARIO
Caja de Recursos implementa protocolos de seguridad para proteger los datos capturados por cookies. No obstante:
- El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus dispositivos y cerrar sesión tras utilizar la plataforma en equipos compartidos o públicos.
- Caja de Recursos no se hace responsable por la manipulación de cookies o accesos no autorizados a la sesión del usuario derivados de software malicioso o negligencia en la custodia del dispositivo personal.
10. MARCO LEGAL Y CONTACTO
Esta Política se redacta en cumplimiento de.
- Costa Rica: Ley N.º 8968, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP (PRODHAB), Ley N.º 7472 y Decreto Ejecutivo N.º 40703-MEIC (Comercio Electrónico.
- Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, UE 2016/679) y Directiva ePrivacy.
- Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA). Los usuarios en EE. UU. pueden solicitar la no venta ni intercambio de su información publicitaria mediante el enlace “No vender ni compartir mi información personal” disponible en el pie de página.
Para dudas o ejercicio de derechos sobre el uso de cookies:
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