Política Específica De Mis Reconocimientos Y Recompensas.

Programa: Caja de Recursos — Recompensas y Reconocimiento

Nombre visible en la cuenta: Mis Reconocimientos

Sitio web: https://autoinmune.cajaderecursos.com dominios y subdominios del ecosistema Caja de Recursos

Nombre comercial: Caja de Recursos

Domicilio: Concepción de San Rafael de Heredia, 40505, Costa Rica

Para soporte, solicitudes o consultas relacionadas con estas políticas, puede contactarnos por medio del Formulario de Soporte presionando aquí.

Versión: 1.0

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Aplicación: Desde su publicación en el sitio

INFORMACIÓN ESENCIAL ANTES DE PARTICIPAR

  • Naturaleza promocional: El programa es promocional, accesorio y gratuito. Los puntos, prestigio, niveles, medallas y desbloqueos no son dinero, propiedad financiera, salario, comisión ni un activo transferible.
  • Dos saldos distintos: Existen dos saldos independientes: el prestigio, que reconoce progreso y determina el nivel únicamente cuando fue obtenido automáticamente; y los puntos canjeables, que pueden producir un descuento sujeto a saldo, vigencia, mínimo, productos elegibles y límites de finalizar compra.
  • Vencimiento de saldos: El prestigio no vence por el mero paso del tiempo. Los puntos canjeables vencen por lotes; la configuración ordinaria es de 365 días desde su disponibilidad. Cada lote conserva su propia fecha.
  • Reducción por inactividad: Después de 90 días sin una acción que efectivamente sume puntos, el sistema reduce ordinariamente un 10% del saldo canjeable disponible; la reducción puede repetirse por cada nuevo ciclo y nunca deja saldo negativo.
  • Reglas de canje: Salvo configuración distinta mostrada antes del canje, cada punto equivale a USD 0,01 de descuento, se requieren al menos 500 puntos y sólo puede cubrirse hasta el 30% del subtotal elegible de productos a precio completo.
  • Reserva de puntos: Seleccionar puntos en finalizar compra crea una reserva. La reserva ordinaria es de hasta 168 horas o puede continuar mientras esté vinculada a un pedido pendiente válido. Los puntos se consumen al pagarse, procesarse o completarse el pedido y se liberan o restauran según su estado.
  • Ajustes y reversiones: Los puntos, prestigio o beneficios vinculados a una compra, referido o actividad pueden quedar pendientes, corregirse o revertirse si la operación falla, se cancela, se reembolsa, se duplica, fue atribuida por error o se obtuvo mediante fraude, automatización, auto-referido, cuentas coordinadas o manipulación.
  • Productos secretos: Un producto secreto desbloqueado no se entrega automáticamente ni se convierte en propiedad. La persona debe agregarlo al carrito y completar la finalización de la compra mientras continúe disponible y autorizada.
  • Cambio de parámetros: Las tasas, límites y beneficios pueden cambiar para actividades futuras con información clara. No se recalculan retroactivamente pedidos perfeccionados ni canjes ya consumados, sin perjuicio de correcciones de error, fraude, reembolsos o exigencias legales.

1. Objeto

Esta Política regula el programa promocional Caja de Recursos — Recompensas y Reconocimiento, visible principalmente como Mis Reconocimientos. Explica cómo se obtienen, calculan, muestran, reservan, canjean, vencen, reducen, corrigen y revierten el prestigio, los puntos canjeables, niveles, medallas, referidos, beneficios y productos secretos.

También establece los derechos y obligaciones de la persona participante, los usos prohibidos, el tratamiento específico de datos, las medidas contra abuso y el procedimiento para solicitar una revisión.

El objetivo del programa es reconocer compras y actividades reales dentro del ecosistema Caja de Recursos, facilitar beneficios promocionales e incentivar una participación legítima. No promete premiar toda visita, clic, inicio de sesión, compra o interacción.

2. Responsable, elegibilidad y participación voluntaria

El programa es administrado por Estilo RyD bajo el nombre comercial Caja de Recursos. Está dirigido a personas mayores de dieciocho años, con capacidad legal y una cuenta válida del sitio.

La participación requiere iniciar sesión. Una compra como invitado, una actividad realizada fuera de la cuenta o una acción que no pueda vincularse de forma fiable no genera derecho automático a acreditación retroactiva. Caja de Recursos podrá corregir una omisión demostrada cuando existan registros suficientes y la acción haya cumplido las reglas vigentes.

El sitio puede registrar automáticamente un reconocimiento cuando detecta una actividad elegible. Recibir una anotación automática no obliga a canjear, compartir o referir. La participación activa ocurre cuando la persona utiliza la sección, intenta canjear, comparte mediante el programa, usa un beneficio o continúa realizando actividades después de tener acceso razonable a esta Política.

Quien no desee participar puede abstenerse de canjear o compartir y solicitar la desactivación o supresión procedente por el canal oficial. La desactivación puede impedir mantener o probar saldos, niveles, historial y beneficios, conforme a las secciones 27 y 28.

3. Relación con los demás documentos del sitio

Esta Política complementa los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías, la ficha del producto, el carrito, la finalización de la compra y la confirmación del pedido.

En caso de discrepancia:

  • Esta Política prevalece respecto del funcionamiento específico de Mis Reconocimientos y Recompensas.
  • La ficha, el carrito y finalización de la compra prevalecen respecto de los productos incluidos, el descuento exacto y el total de un pedido concreto.
  • Los Términos y Condiciones y la política de reembolsos regulan la compra, cancelación, garantía y remedios.
  • La Política de Privacidad regula los tratamientos generales del sitio.
  • Ninguna disposición se interpretará para excluir derechos obligatorios de consumo, protección de datos o acceso a autoridades.

Las secciones 14 a 18 de los Términos y Condiciones constituyen el marco general del programa. Esta Política desarrolla esas reglas sin convertir una recompensa promocional en dinero o derecho financiero.

4. Definiciones

Para esta Política:

  • Programa: Sistema promocional de Recompensas y Reconocimiento de Caja de Recursos.
  • Prestigio total: Saldo visible de prestigio, incluidos movimientos automáticos y, cuando existan, ajustes administrativos.
  • Prestigio para nivel: Prestigio obtenido automáticamente mediante compras o actividades elegibles, menos las reversiones automáticas relacionadas. Es el único que determina el nivel en la versión actual.
  • Puntos canjeables: Unidades promocionales que, mientras estén disponibles y vigentes, pueden producir un descuento en un finalizar compra compatible.
  • Lote: Grupo de puntos canjeables asociado a un movimiento y a sus propias fechas de obtención, disponibilidad y vencimiento.
  • Saldo disponible: Puntos activos, disponibles, no vencidos, no consumidos y no comprometidos por otra reserva.
  • Saldo reservado: Puntos temporalmente inmovilizados para finalizar una compra o pedido.
  • Evento elegible: Compra o actividad que cumple las condiciones vigentes y posee una identificación técnica única.
  • Nivel: Categoría promocional calculada con prestigio para nivel.
  • Medalla o reconocimiento: Distintivo motivacional por un hito configurado.
  • Referente: Usuario cuyo enlace o código válido queda atribuido a una compra elegible de otra persona.
  • Persona referida: Usuario distinto que llega mediante un enlace válido y completa una compra que satisface las condiciones.
  • Producto secreto: Producto promocional oculto que puede desbloquearse al cumplir requisitos, pero que requiere carrito y finalizar la compra para su adquisición.
  • Reglas vigentes: Parámetros publicados en esta Política, la cuenta, una campaña, la ficha, el carrito o finalizar la compra en el momento relevante.

5. Naturaleza jurídica y ausencia de valor monetario propio

El Programa es gratuito, opcional, promocional y accesorio a los servicios de Caja de Recursos, salvo que una oferta indique expresamente otra cosa. No es una cuenta bancaria, billetera, tarjeta de regalo, dinero electrónico, depósito, inversión, título valor, salario, comisión comercial, participación en utilidades, programa de afiliados remunerado ni juego de azar.

Los puntos, prestigio, niveles, medallas, mensajes y desbloqueos:

  • No se compran ni se rescatan por efectivo.
  • No generan intereses, rendimientos ni derecho a una valorización futura.
  • No pueden venderse, cederse, intercambiarse, heredarse, combinarse entre cuentas ni darse en garantía.
  • No tienen valor fuera del ecosistema Caja de Recursos.
  • No obligan a Caja de Recursos a recomprarlos ni a sustituirlos por otro producto.
  • No constituyen un certificado académico, profesional, médico, laboral o de conducta.
  • Solo producen el beneficio expresamente habilitado mientras la cuenta, la regla, el producto y el Programa permanezcan válidos.

El programa no depende del azar ni de una apuesta. Las recompensas se vinculan a reglas y actividades verificables. Una campaña futura que incluya sorteo o azar deberá tener bases independientes.

6. Separación entre prestigio y puntos canjeables

El prestigio y los puntos canjeables cumplen funciones distintas y no son intercambiables.

El prestigio representa progreso. En la versión actual no puede gastarse. Su saldo total puede incluir correcciones administrativas, pero el nivel se calcula exclusivamente con prestigio obtenido automáticamente y sus reversiones relacionadas.

Los puntos canjeables representan una posibilidad de descuento. Pueden estar pendientes, disponibles, reservados, consumidos, restaurados, agotados, reducidos, vencidos o revertidos. Su existencia visual no asegura que puedan usarse en cualquier compra.

Un mismo evento puede otorgar ambos tipos, sólo uno o ninguno. Una medalla puede, si así está configurada, conceder un bono adicional al evento que originó el hito. La pantalla y el historial deben permitir distinguir el origen del movimiento.

7. Actividades que pueden generar reconocimiento

Según la configuración vigente, el Programa puede reconocer:

  • Compras completadas e importes elegibles.
  • Una primera compra válida.
  • Artículos personalizables o mixtos identificados por el sistema.
  • Tareas y progresos completados.
  • Días distintos guardados en un Tracker y ciclos de constancia.
  • Hitos que conceden medallas.
  • Una acción válida de compartir el enlace personal, dentro de sus límites.
  • Una compra válida de una persona referida.
  • Otras actividades expresamente publicadas en el futuro.

No generan derecho por sí solos: visitar páginas, permanecer conectado, abrir la cuenta, consultar el saldo, descargar un archivo, abandonar un carrito, intentar una acción sin completarla, repetir un evento ya reconocido, gastar puntos, copiar un enlace después de agotar el límite, introducir datos falsos o activar directamente una ruta técnica.

Las cantidades aplicables se muestran en el Programa, una campaña o el Anexo A. Si existe diferencia, se aplicará la regla claramente mostrada antes de la actividad, siempre que pueda probarse y no derive de un error evidente.

8. Validación, unicidad y momento de acreditación

Cada evento elegible se reconoce una sola vez cuando dispone de una clave técnica única. El sistema puede rechazar repeticiones, solicitudes simultáneas o eventos ya registrados aunque se ejecuten desde otro navegador o dispositivo.

Una actividad puede pasar por los estados de pendiente, disponible, cancelada o revertida. El mensaje en pantalla no sustituye la validación definitiva si la regla exige que un pedido quede completado, transcurra un periodo de revisión u otro sistema confirme la actividad.

Los tiempos pueden depender del sitio web, los Trackers o Progresos, la cola del servidor y las tareas programadas del sitio web. Un retraso razonable de sincronización no duplica la recompensa ni convierte un movimiento pendiente en disponible. Si el retraso persiste, la persona puede solicitar revisión con la evidencia indicada en la sección 31.

9. Compras elegibles

En la configuración actual, los puntos ordinarios por compra se calculan cuando el pedido alcanza el estado completado y pertenece a una cuenta identificada.

La base elegible ordinaria corresponde al importe neto del pedido después de descuentos, excluyendo impuestos y envío. Pueden excluirse productos secretos gratuitos, artículos promocionales o cualquier componente que la oferta identifique como no elegible. El total pagado no tiene que coincidir con la base que genera puntos.

Un pedido fallido, cancelado, pendiente de pago, desconocido legítimamente, duplicado o reembolsado no conserva beneficios incompatibles con su estado. Un reembolso parcial puede generar una corrección proporcional cuando sea técnica y jurídicamente posible, aunque no se refleje de inmediato de forma automática.

La primera compra debe incluir al menos un artículo que no sea un producto secreto gratuito. El Programa no está obligado a tratar una orden promocional de valor cero como compra elegible.

10. Prestigio, niveles y descenso por reversión

El prestigio no vence por el mero paso del tiempo. Sin embargo, puede disminuir por la reversión de la compra, actividad, referido, medalla o bono que lo originó, así como por duplicidad, error, fraude, manipulación o corrección documentada.

El nivel se determina únicamente con el prestigio para nivel. Los ajustes manuales del administrador modifican el prestigio total mostrado, pero no suben ni bajan el nivel. Una reversión automática sí puede disminuir el prestigio para nivel y, por tanto, el nivel o sus beneficios.

Los umbrales y nombres de nivel pueden modificarse prospectivamente. Si se cambia un umbral, el sitio debe informar la regla aplicable a actividades futuras. No se garantiza conservar indefinidamente un nombre, diseño, mensaje o beneficio por haber alcanzado una categoría en el pasado.

11. Medallas y mensajes motivacionales

Las medallas reconocen hitos configurados, por ejemplo, compras, días de Tracker, progresos, acciones de compartir, referidos o un nivel. Pueden ser visibles, ocultas hasta obtenerse o conceder puntos adicionales.

Una medalla no acredita que la información ingresada por la persona sea verdadera, que adquirió una competencia ni que logró un resultado personal, médico, financiero, académico o profesional. Caja de Recursos no evalúa la calidad sustantiva del progreso registrado.

Si el evento subyacente se revierte, Caja de Recursos puede ajustar los puntos asociados y, cuando sea necesario para mantener coherencia, retirar o marcar el reconocimiento. La ausencia temporal de una imagen o mensaje no elimina un movimiento válido registrado en el historial.

12. Beneficio del nivel máximo

La configuración ordinaria concede al nivel máximo, denominado actualmente Embajador/a Caja de Recursos, un descuento automático del 10% sobre compras elegibles.

Este descuento:

  • Se calcula sobre artículos a precio completo.
  • No se aplica a productos rebajados ni a artículos cuyo total ya fue reducido.
  • Puede excluir ofertas agregadas por herramientas de upsell u otras promociones.
  • No se aplica cuando el carrito ya contiene cupones.
  • Puede no acumularse con puntos u otros descuentos, salvo que la finalización de la compra muestre expresamente la combinación.
  • Solo existe mientras el nivel, la cuenta, la función y el Programa continúen activos.

La palabra permanente, cuando aparezca en un mensaje del Programa, significa que no tiene una fecha individual de vencimiento mientras continúen activos los elementos anteriores. No significa que el sitio o el Programa deba mantenerse eternamente ni impide cambios prospectivos informados.

El total definitivo es el que muestra al finalizar la compra. Un texto de nivel no autoriza a exigir un descuento sobre productos excluidos ni a reclamar dinero por una compra en la que el beneficio no era aplicable.

13. Valor, mínimo y límite de los puntos canjeables

Salvo configuración distinta mostrada antes de confirmar el canje:

  • Cada punto equivale a USD 0,01 de descuento.
  • Se requiere un mínimo de 500 puntos.
  • Los puntos pueden cubrir como máximo el 30% del subtotal elegible.
  • El descuento nunca supera el saldo, el subtotal elegible ni el máximo calculado por el servidor.

Con esos parámetros, 500 puntos equivalen a USD 5,00 y requieren al menos USD 16,67 de subtotal elegible para que un límite del 30% permita usarlos. El checkout informa el saldo, el descuento, el subtotal elegible y, cuando corresponda, cuánto falta.

El valor de descuento no convierte los puntos en dólares ni crea una obligación de pago. Los redondeos se realizan conforme a los decimales del sitio web y la moneda del pedido. Si el sitio opera otra moneda o regla, al finalizar la compra mostrará el resultado aplicable antes de confirmar.

14. Productos y subtotales elegibles para canje

El canje se aplica únicamente a productos a precio completo que superen la validación del servidor. Se excluyen ordinariamente:

  • Productos rebajados o cuyo precio actual sea menor al regular.
  • Líneas reducidas por otro cupón.
  • Ofertas adicionales o upsells identificados por el sistema.
  • Productos secretos entregados como regalo.
  • Impuestos, envío y cargos no incluidos en el subtotal elegible.
  • Productos que una oferta o configuración declare excluidos.

Si todo el carrito está excluido, el saldo puede seguir visible pero la opción de canje permanecerá deshabilitada. El Programa no garantiza que todo producto, en la finalización de la compra, bloque, aplicación, canal o método de compra sea compatible. En la versión revisada, el flujo está diseñado para sitio web y requiere que los cupones estén habilitados.

Agregar productos solo para alcanzar el mínimo y retirarlos después puede invalidar o recalcular el canje. El servidor vuelve a verificar saldo, identidad, artículos y total antes de crear el pedido.

15. Canje voluntario y reserva de puntos

El canje no es automático. La persona debe seleccionar la opción disponible en la finalización de la compra. El navegador no decide el saldo ni el descuento: el servidor los recalcula.

Cuando el pedido es válido, los puntos se reservan para evitar que se utilicen simultáneamente en dos pedidos. La reserva ordinaria puede durar hasta 168 horas. Si ya está vinculada a un pedido pendiente válido, puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para permitir su pago; los estados fallido, cancelado o reembolsado activan su liberación o restauración.

Los puntos reservados dejan de estar disponibles para otros canjes. Si un lote vence mientras sus puntos están protegidos por una reserva válida, el sistema puede mantener la porción reservada hasta resolver el pedido. Esa protección no permite trasladar los puntos a otra compra ni conservarlos si la reserva fue creada mediante abuso.

Un error que impida asegurar una reserva puede detener el pedido o colocarlo en revisión para evitar conceder un descuento sin saldo. La persona debe verificar el total final antes de pagar.

16. Consumo, liberación y restauración

Los puntos reservados se consumen cuando el sitio web registra el pago o el pedido entra en procesamiento o completado. Un pedido fallido o cancelado libera una reserva no consumida.

Si un reembolso total aceptado ocurre después del consumo, el sistema puede devolver los puntos utilizados y, al mismo tiempo, revertir los puntos y el prestigio generados por esa compra. Así se restablece la posición promocional sin permitir conservar simultáneamente el precio, el descuento y la recompensa de una operación deshecha.

Actualmente, una restauración técnica puede crear un lote nuevo con la fecha de vencimiento que muestre la cuenta. Esto no autoriza a renovar puntos artificialmente mediante compras y reembolsos repetidos, coordinados o sin propósito comercial real. Ante ese patrón, Caja de Recursos puede revisar la operación y corregir el efecto para reproducir, de manera proporcional, la situación que habría existido sin la maniobra, incluida una fecha económica equivalente a la original.

En reembolsos parciales o acuerdos especiales, la restitución y reversión podrán calcularse proporcionalmente según el artículo afectado, el importe, el descuento y los registros disponibles. No procede una doble devolución de puntos por el mismo pedido.

17. Caducidad de puntos canjeables por lotes

Cada movimiento positivo de puntos canjeables crea un lote independiente. Salvo regla distinta publicada para la actividad, el lote vence 365 días después de la fecha en que queda disponible, no necesariamente desde la fecha de la compra o de la acción.

El sistema utiliza primero los lotes con vencimiento más próximo. La cuenta muestra el siguiente vencimiento conocido y su cuenta regresiva. La persona es responsable de revisar esa información; no se garantiza un correo individual adicional salvo que el sitio lo ofrezca expresamente.

El vencimiento:

  • Afecta solo los puntos restantes del lote.
  • No afecta el prestigio por el mero paso del tiempo.
  • No reinicia por iniciar sesión, consultar el saldo o gastar otros puntos.
  • No se transforma en dinero, crédito externo ni producto gratuito.
  • Puede registrarse cuando se ejecute la tarea de mantenimiento, aunque la fecha jurídica y técnica corresponda al vencimiento programado.

Una demora de la tarea programada no renueva el lote ni crea derecho a gastarlo después de su fecha. Si el sistema mostraba una fecha distinta antes del canje, la persona puede aportar evidencia para revisión.

18. Reducción por inactividad

Además del vencimiento individual de cada lote, el Programa aplica ordinariamente una reducción del 10% del saldo canjeable disponible después de 90 días consecutivos sin un movimiento positivo elegible. Si continúa la inactividad, la reducción puede repetirse por cada nuevo ciclo de 90 días.

La reducción se redondea a puntos enteros, puede ser de al menos un punto cuando exista saldo y nunca deja un saldo inferior a cero. Afecta el saldo canjeable disponible, no el prestigio.

Una actividad válida que efectivamente otorgue puntos reinicia el ciclo. No lo reinician por sí solos:

  • Iniciar sesión.
  • Abrir Mis Reconocimientos.
  • Consultar el saldo o el historial.
  • Descargar, imprimir o abrir un producto.
  • Gastar o reservar puntos.
  • Copiar o compartir después de alcanzar el límite o sin recompensa válida.
  • Una acción duplicada, excluida, fallida o revertida.
  • Una actividad no recibida correctamente por el sistema.

La tarea puede ejecutar hasta varios ciclos atrasados cuando el sitio reanuda mantenimiento. Cada reducción debe quedar identificada en el historial. Ninguna reducción puede aplicarse dos veces al mismo ciclo.

19. Ajustes administrativos y correcciones

Personal autorizado puede sumar, restar o fijar un saldo final para corregir errores, atender soporte, ejecutar una campaña, revertir abuso o cumplir una decisión. Todo ajuste debe tener motivo, fecha e identificación administrativa en el registro interno.

Los ajustes:

  • No pueden dejar saldos negativos.
  • No retiran puntos protegidos por una reserva válida sin resolver antes el pedido.
  • Aparecen separados de los puntos obtenidos.
  • No modifican el nivel cuando afectan prestigio manual.
  • No borran el historial previo, sino que crean un movimiento auditable.

Un ajuste de cortesía para un caso no crea una práctica obligatoria, precedente ni derecho idéntico para otras personas. Caja de Recursos debe tratar casos comparables de manera coherente, pero puede considerar hechos, evidencia, versión técnica y afectación distintos.

20. Errores visuales, duplicidades y confianza razonable

Un error evidente, saldo negativo convertido visualmente en positivo, recompensa duplicada, medalla repetida, precio imposible, beneficio no configurado o manipulación del navegador no crea derecho a conservar algo no ganado.

Caja de Recursos puede corregir el error de forma documentada y proporcional, sin cobrar retroactivamente un importe que la persona no aceptó. Antes de atribuir fraude, revisará los registros y, cuando sea razonable, solicitará una explicación.

Si el error es imputable al sistema y afectó sustancialmente una decisión legítima, Caja de Recursos corregirá el saldo, nivel, reserva o beneficio y evaluará una solución proporcional. Esto no genera automáticamente derecho a efectivo, producto gratuito, puntos ilimitados, daños indirectos o una compensación superior a la afectación probada, salvo disposición legal obligatoria.

21. Referidos: enlace, cookie y atribución

Cada cuenta puede recibir un código y enlace personal. Cuando otra persona abre un enlace válido, el sitio puede guardar el código en una cookie funcional durante hasta 30 días, con protección. Un enlace válido posterior puede sustituir el código anterior en ese navegador.

La atribución no se garantiza si la persona referida:

  • Bloquea o elimina cookies.
  • Cambia de navegador, dispositivo o sesión.
  • Abre después otro enlace válido.
  • Compra después del vencimiento de la cookie.
  • Utiliza un flujo que no conserva la atribución.
  • Compra como invitado sin cuenta identificable.
  • Realiza un pedido sin importe o productos elegibles.
  • No cumple el periodo de validación.

El enlace no garantiza descuento para quien compra. Solo existirá un beneficio para la persona referida si una oferta o al finalizar la compra lo muestran expresamente.

La persona referente no obtiene propiedad sobre la persona referida, su cuenta o sus compras. En la vista del usuario solo se muestran conteos agregados; la identidad puede ser accesible a personal autorizado cuando sea necesaria para soporte, seguridad, prevención de fraude o auditoría.

22. Requisitos y recompensa por referido válido

No existe auto-referido. La persona compradora debe ser un usuario distinto del referente. La compra debe incluir al menos un artículo que no sea un producto secreto gratuito, tener base elegible, alcanzar el estado completado y continuar válida durante el periodo de espera configurado, ordinariamente 15 días.

Con la configuración ordinaria revisada, un referido válido otorga 500 puntos de prestigio y puntos canjeables equivalentes al 10% del importe elegible, con un máximo de 500 puntos canjeables. La regla publicada antes de la compra prevalece si fue modificada prospectivamente.

La recompensa queda pendiente hasta concluir la validación. Se cancela o revierte si el pedido falla, se cancela, se reembolsa, se duplica, se desconoce legítimamente, se atribuyó por error o forma parte de una conducta fraudulenta.

El Programa de referidos no crea relación laboral, agencia, representación, franquicia, sociedad, mandato, comisión en efectivo ni promesa de ingresos. La persona no está autorizada a obligar a Caja de Recursos, negociar precios, aprobar garantías, cobrar a terceros ni presentarse como empleado o distribuidor oficial.

23. Reglas para compartir

La función Referir a una persona registra una acción técnica y revela un texto sugerido y el enlace personal. En la versión actual, pulsar la función puede registrar la recompensa aunque el sistema no pueda verificar que el mensaje se envió, fue recibido o produjo una visita.

Por ello, la recompensa por compartir se limita ordinariamente a:

  • Una vez por día.
  • Cinco veces por mes.
  • Un límite técnico de solicitudes para prevenir una automatización.

Al alcanzar el límite, la persona puede seguir copiando el enlace, pero no obtiene puntos adicionales. Cambiar de canal, editar el texto, repetir el clic, usar otro dispositivo o crear otra cuenta no vuelve elegible el mismo evento.

Quien comparte debe:

  • Utilizar destinatarios y canales lícitos.
  • Respetar consentimiento, preferencias de contacto y reglas de cada plataforma.
  • Identificar el enlace como recomendación personal y aclarar que puede generar puntos cuando ello sea relevante.
  • No afirmar que habla en nombre de Caja de Recursos.
  • No inventar precios, descuentos, resultados, escasez, garantías o testimonios.
  • No usar listas obtenidas sin autorización, bots, perfiles falsos o mensajería masiva.
  • Detener el contacto cuando el destinatario lo solicite.

El texto sugerido es editable y no traslada a Caja de Recursos la responsabilidad por afirmaciones añadidas, destinatarios elegidos o incumplimientos del usuario.

24. Productos secretos

Un producto secreto puede desbloquearse al alcanzar el prestigio o nivel configurado. El desbloqueo es una autorización personal para intentar adquirirlo; no crea por sí solo una orden, entrega, licencia, propiedad ni obligación de sustitución.

Para recibirlo, la persona debe iniciar sesión, pulsar Agregar al carrito y completar el pedido. El producto se agrega en cantidad uno y con precio promocional cero cuando la autorización, la firma técnica, el producto y su disponibilidad siguen siendo válidos.

Si se elimina del carrito, puede volver a agregarse mientras continúe desbloqueado y no haya sido adquirido. Después de una adquisición válida, el acceso se muestra en Mis Compras. No puede adquirirse repetidamente ni agregarse por rutas ordinarias para eludir la validación.

El producto puede dejar de estar disponible por despublicación, incompatibilidad, razones legales, seguridad o sustitución del catálogo. Cuando sea razonablemente posible, Caja de Recursos ofrecerá una solución equivalente si un desbloqueo legítimo no pudo ejercerse por una falla propia. No existe derecho automático a dinero, puntos o al producto comercialmente más caro.

Puede revocarse un desbloqueo no adquirido que dependa de requisitos revertidos, error evidente, fraude o manipulación. Un producto ya adquirido de buena fe se rige por su ficha, licencia y derechos obligatorios.

25. Conductas prohibidas y prevención de abuso

Está prohibido utilizar o intentar utilizar el Programa para:

  • Crear, controlar o coordinar varias cuentas con el fin de multiplicar puntos, referidos, medallas, descuentos o productos.
  • Auto-referirse directa o indirectamente mediante otra cuenta propia, familiar controlada, identidad falsa o intermediario coordinado.
  • Simular compras, checklists, días de Tracker, acciones de compartir, visitas o referidos.
  • Automatizar clics, llamadas API, guardados, pedidos, canjes o creación de cuentas.
  • Repetir eventos alterando fechas, identificadores, parámetros, navegador, dirección IP o estado local.
  • Manipular cookies, nonces, sesiones, saldos, lotes, reservas, precios, niveles, firmas o metadatos.
  • Obtener una recompensa y luego provocar deliberadamente reembolsos, contracargos o cancelaciones para conservarla o renovar su vigencia.
  • Distribuir spam, usar publicidad engañosa, suplantar a Caja de Recursos o infringir reglas de terceros.
  • Acceder al historial, código, enlace privado, pedido, producto secreto o beneficio de otra cuenta.
  • Falsificar capturas, mensajes, aceptación, identidad, entrega o evidencia.
  • Explotar un error evidente en vez de reportarlo cuando resulte razonable reconocerlo.
  • Amenazar con reseñas, denuncias, contracargos o divulgación de datos para exigir dinero, productos o beneficios no debidos.

Presentar una queja, usar un derecho, solicitar garantía, acudir al banco o informar una vulnerabilidad de buena fe no constituye abuso. Lo prohibido es la falsedad, duplicación, amenaza ilícita, manipulación o intento de enriquecimiento indebido.

26. Detección, suspensión, investigación y revisión humana

Para proteger al Programa, Caja de Recursos puede aplicar límites de frecuencia, claves únicas, validaciones de cuenta, controles de servidor, reservas, firmas, comparaciones de pedido, huellas técnicas, hash de IP y revisión de patrones.

Ante indicios razonables puede:

  • Retener temporalmente puntos pendientes o un canje.
  • Suspender la función de compartir, referir, canjear o desbloquear.
  • Colocar un pedido en revisión.
  • Corregir o revertir únicamente los beneficios afectados.
  • Suspender el Programa para la cuenta.
  • Conservar evidencia y ejercer acciones legales cuando exista fraude o daño.

La medida será proporcional a la gravedad, reiteración, riesgo y evidencia. Compartir una IP, domicilio o dispositivo no prueba por sí solo fraude; se valorará con otros elementos.

Cuando no comprometa la seguridad, la investigación o derechos de terceros, se comunicará el motivo general y se permitirá aportar una explicación. La persona puede solicitar revisión humana por medio del Formulario de Soporte presionando aquí. Una suspensión preventiva no decide por sí sola la existencia de fraude.

Si se confirma un error, se restituirá lo que corresponda. Si se confirma abuso, no se concederán puntos, renovaciones, productos o reembolsos gratuitos causados por el propio incumplimiento.

27. Datos tratados por el Programa

Para operar y auditar el Programa, Caja de Recursos puede tratar:

  • Identificador de cuenta y datos mínimos de contacto.
  • Tipo, origen, descripción, estado, cantidad y fecha de cada movimiento.
  • Identificadores de pedido, ítem, producto, Tracker o Progreso relacionados.
  • Saldos de prestigio y puntos, lotes, disponibilidad, vencimientos y reducciones.
  • Nivel, medallas, progreso y desbloqueos.
  • Reservas, descuentos, moneda, estados de pedido y restauraciones.
  • Código de referido, identidad técnica del referente y de la persona referida, estado y periodo de validación.
  • Canal declarado al compartir, fecha, clave diaria y hash criptográfico de la dirección IP.
  • Ajustes administrativos, administrador responsable y motivo.
  • Comunicaciones, reclamos e incidentes necesarios para soporte o defensa de derechos.

Estos datos se utilizan para ejecutar el Programa, calcular beneficios, impedir duplicidades, mostrar historial, resolver pedidos, atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones y defender reclamaciones.

El Programa no necesita que la persona introduzca datos sensibles en Trackers o Progresos. Si una actividad subyacente contiene información personal, se rige además por la política específica de esa herramienta. La sección de Recompensas recibe principalmente el evento y sus identificadores, no debe usarse para exponer el contenido privado completo.

28. Conservación, supresión y efectos sobre beneficios

La versión actual conserva un historial auditable y no borra movimientos al aplicar ajustes. Tampoco ejecuta una purga automática individual de todos los registros de puntos, referidos, acciones de compartir y desbloqueos.

Los datos se conservan mientras la cuenta y el Programa estén activos y después durante el tiempo necesario para pedidos, obligaciones fiscales o legales, atención de reclamos, prevención de fraude, seguridad y defensa de derechos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán conforme a la Política de Privacidad y los ciclos de respaldo.

La persona puede solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición. Caja de Recursos puede conservar registros mínimos cuando exista obligación legal, disputa, contracargo, investigación, riesgo para terceros o necesidad de probar la entrega, el cálculo o el uso de un beneficio.

La supresión o desvinculación del único registro que acredita un saldo puede hacer imposible mantener puntos, nivel, medallas, referidos o desbloqueos. La persona no puede exigir simultáneamente la eliminación irreversible de la única evidencia y la conservación del beneficio dependiente de ella, salvo que exista otra prueba suficiente o un derecho obligatorio.

El cierre voluntario de la cuenta normalmente extingue los beneficios promocionales no utilizados después de informar sus consecuencias. Si Caja de Recursos cierra el Programa por razones comerciales no imputables al usuario, aplicará la sección 33.

29. Seguridad y límites técnicos

El Programa emplea autenticación, nonces, permisos administrativos, consultas preparadas, validación en servidor, bloqueo transaccional, claves únicas, protección de puntos reservados, firmas para productos secretos, controles de salida y registros auditables.

Estas medidas reducen el riesgo, pero ningún sistema garantiza disponibilidad continua, ausencia de vulnerabilidades o sincronización instantánea. El Programa depende del sitio web, su tarea programada, base de datos, alojamiento, navegador y plugins integrados.

La persona debe proteger sus credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos y revisar el pedido al finalizar la compra. Caja de Recursos nunca solicitará por la sección de Recompensas una contraseña, PIN, código de autenticación o número completo de tarjeta.

Una falla temporal del Programa no afecta por sí sola la validez de una compra ni genera automáticamente derecho a reembolso de un producto correctamente entregado. Si la falla impide un beneficio prometido y vigente, se evaluará su corrección o un remedio proporcional.

30. Derechos de la persona participante

La persona tiene derecho a:

  • Consultar su saldo disponible, nivel, próximo vencimiento conocido e historial mostrado.
  • Conocer antes del canje el descuento y subtotal elegible calculados.
  • Recibir explicación general de un ajuste, reducción, vencimiento o reversión.
  • Solicitar corrección de una omisión o movimiento incorrecto.
  • Aportar contraprueba y solicitar revisión humana de una medida automatizada.
  • Ejercer sus derechos de protección de datos.
  • Presentar una queja ante Caja de Recursos, su entidad financiera, el MEIC, la Comisión Nacional del Consumidor, PRODHAB o los tribunales competentes.
  • Conservar los derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Los registros técnicos son evidencia pertinente, no una verdad irrefutable. Se evaluarán junto con pedidos, pagos, comunicaciones, capturas y demás circunstancias.

31. Obligaciones de la persona participante y reclamos

La persona debe:

  • Utilizar una sola cuenta propia y mantener sus datos actualizados.
  • Revisar saldo, fechas, productos elegibles y total antes de confirmar.
  • Realizar actividades de buena fe y respetar su clave única y límites.
  • No compartir credenciales ni permitir que otra persona manipule su cuenta.
  • Conservar comprobantes cuando un beneficio sea importante.
  • Informar errores sin intentar multiplicarlos.
  • Colaborar con una verificación proporcional cuando exista una discrepancia razonable.

Para solicitar revisión debe escribir por medio del Formulario de Soporte presionando aquí e indicar:

  1. Nombre y correo de la cuenta.
  2. Número de pedido, si existe.
  3. Fecha aproximada y tipo de actividad.
  4. Movimiento o beneficio cuestionado.
  5. Explicación concreta.
  6. Evidencia disponible sin incluir contraseñas, tarjetas ni datos sensibles innecesarios.

Caja de Recursos puede pedir información adicional razonable para evitar suplantación. Procurará confirmar recepción y resolver en un plazo razonable según la complejidad. Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos se tramitan conforme a la Ley N.º 8968; cuando corresponda, la respuesta debe darse dentro de cinco días hábiles.

32. Reembolsos, contracargos y prohibición de doble recuperación

La persona conserva su derecho a solicitar garantía, reembolso, presentar un contracargo o acudir a una autoridad y se recomienda contactar primero a soporte para permitir una solución directa.

Un reembolso o contracargo procedente puede causar la reversión proporcional de puntos, prestigio, nivel, descuento, acceso o producto secreto vinculados a la operación. No es legítimo conservar simultáneamente una prestación correctamente entregada, recuperar íntegramente el pago y mantener los beneficios originados exclusivamente por esa misma compra, salvo decisión obligatoria en contrario.

Caja de Recursos puede presentar al banco o autoridad los registros reales de pedido, aceptación, entrega, descarga, canje, reserva, referidos, historial y comunicaciones. No fabricará aceptaciones ni alterará evidencia. Si la persona recibe dos reembolsos por el mismo concepto, debe informar y devolver el excedente conforme a la ley.

33. Cambios, suspensión o terminación del Programa

Caja de Recursos puede cambiar prospectivamente tasas, umbrales, medallas, beneficios, productos, límites, reglas de elegibilidad o integraciones por razones comerciales, técnicas, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Los cambios materiales se publicarán con fecha y versión y, cuando sea razonablemente posible, antes de que afecten nuevas actividades. Una tasa nueva no reduce retroactivamente un movimiento ya validado ni recalcula un pedido o canje perfeccionado. Cada lote ya obtenido conserva su vencimiento registrado, salvo extensión favorable, corrección de error, fraude, reembolso o mandato legal.

Caja de Recursos puede suspender de inmediato una función ante vulnerabilidad, fraude masivo, orden legal, pérdida de integración o riesgo grave. Si decide terminar el Programa por razones comerciales no imputables a la persona, procurará avisar y habilitar un periodo razonable, ordinariamente no menor de 30 días naturales, para usar puntos vigentes cuando sea técnica y legalmente posible. Los puntos no utilizados al terminar ese periodo no se convierten en efectivo.

La terminación de una función no elimina pedidos ya perfeccionados ni derechos obligatorios. Los productos secretos ya adquiridos de buena fe continúan sujetos a su licencia y disponibilidad contractual.

34. Responsabilidad y límites permitidos

En la medida permitida por la ley, Caja de Recursos no responde por pérdida de atribución causada por cookies bloqueadas o borradas, cambio de dispositivo, cuenta ajena, datos falsos, incumplimiento del usuario, spam, reglas de plataformas externas, vencimientos claramente informados, falta de subtotal elegible, incompatibilidad conocida de finalización de compra o fallas del dispositivo o conexión del usuario.

Tampoco garantiza que participar aumente ventas, ingresos, hábitos, resultados o acceso a todos los productos. Los mensajes de progreso no son asesoría profesional ni promesa de resultado.

Nada excluye dolo, culpa grave, defectos imputables, información comercial engañosa, obligaciones de seguridad, protección de datos, garantía o derechos que legalmente no puedan limitarse. Cualquier remedio se determinará según el incumplimiento probado, el impacto directo y la normativa aplicable, sin premios punitivos o beneficios gratuitos automáticos no reconocidos por la ley.

35. Ley aplicable, autoridades y separabilidad

Rigen las leyes de Costa Rica. La competencia territorial se determina conforme a la normativa aplicable y no se impone una renuncia inválida del consumidor.

Los reclamos pueden presentarse ante Caja de Recursos y, según la materia, ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio, la Comisión Nacional del Consumidor, PRODHAB, la entidad financiera o los tribunales competentes.

Si una disposición es inválida o inaplicable, se limitará en la medida mínima necesaria y las demás conservarán su efecto. No ejercer inmediatamente un derecho no implica renuncia. Una excepción documentada para un caso no modifica automáticamente las reglas futuras ni obliga a concederla a hechos distintos.

36. Aplicación, versiones y trazabilidad

Esta versión se aplica a actividades realizadas desde su publicación. Los movimientos anteriores se interpretan conforme a las reglas mostradas en su momento y a los registros realmente disponibles.

El sistema puede conservar la versión, URL, fecha de publicación o aceptación, identificadores de cuenta, pedido y movimientos como evidencia electrónica. No se crearán aceptaciones retroactivas. Si una regla histórica no puede probarse, Caja de Recursos no afirmará que fue mostrada.

El uso de puntos, referidos, beneficios o productos secretos después de una notificación válida confirma que la persona tuvo oportunidad razonable de conocer la versión aplicable, sin convertir derechos irrenunciables en renunciables.

ANEXO A — PARÁMETROS ORDINARIOS DE LA VERSIÓN TÉCNICA REVISADA

Este anexo documenta la configuración por defecto de Caja de Recursos — Recompensas y Reconocimiento. El administrador puede modificar parámetros prospectivamente; cualquier cambio debe reflejarse en el sitio antes de afectar una nueva actividad.

  • Compra completada: 20 puntos de prestigio y 5 canjeables por cada unidad monetaria elegible de la tienda.
  • Primera compra válida: 150 de prestigio y 25 canjeables; una medalla configurada puede conceder un bono adicional.
  • Compra de artículo personalizable o mixto: 75 de prestigio y 10 canjeables por ítem identificado.
  • Tarea de progreso finalizada: 10 de prestigio.
  • Progreso completo: 200 de prestigio y 25 canjeables.
  • Día distinto de Tracker guardado: 20 de prestigio y 2 canjeables.
  • Bonos de un mismo Tracker y periodo mensual:
  • Al llegar a 7 días: 150 de prestigio y 20 canjeables.
  • Al llegar a 15 días: 250 de prestigio y 35 canjeables.
  • Al llegar a 30 días: 500 de prestigio y 75 canjeables.
    (Cada umbral se otorga una sola vez por instancia, periodo y umbral).
  • Acción válida de compartir: 50 de prestigio y 5 canjeables, máximo una vez al día y ordinariamente cinco veces al mes.
  • Referido con compra válida: 500 de prestigio y puntos canjeables equivalentes al 10% de la base elegible, con tope de 500 puntos y espera ordinaria de 15 días.
  • Valor ordinario de canje: USD 0,01 de descuento por punto; mínimo de 500 puntos; máximo del 30% del subtotal elegible.
  • Vencimiento ordinario de cada lote: 365 días desde su disponibilidad.
  • Inactividad: Reducción del 10% tras 90 días sin un movimiento positivo elegible, repetible por ciclo.
  • Reserva ordinaria de finalización de la compra: 168 horas o mientras continúe vinculada a un pedido pendiente válido.
  • Nivel máximo ordinario: 8.000 puntos de prestigio obtenido; descuento del 10% sobre compras elegibles, no acumulable con cupones o promociones salvo indicación expresa.

BASE NORMATIVA PRINCIPAL