Políticas De Uso, Privacidad Y Resguardo De Información De “Mis Progresos”

Sitio web: https://www.autoinmune.cajaderecursos.com/ dominios y subdominios oficiales del ecosistema Caja de Recursos

Nombre comercial: Caja de Recursos

Domicilio: Concepción de San Rafael de Heredia, 40505, Costa Rica

Para soporte, solicitudes o consultas relacionadas con estas políticas, puede contactarnos por medio del Formulario de Soporte presionando aquí.

Versión: 1.0

Última actualización: 20 de agosto de 2026

INFORMACIÓN ESENCIAL ANTES DE ACTIVAR O UTILIZAR “MIS PROGRESOS”

  • Herramienta de seguimiento: “Mis Progresos” es una herramienta privada de apoyo que permite marcar actividades como no iniciadas, iniciadas, en proceso o finalizadas y consultar porcentajes, fechas, hitos y recursos relacionados.
  • Vinculación personal: Cada progreso se vincula a la cuenta, al pedido, al artículo comprado y al producto correspondiente. El acceso es personal y no transferible.
  • Datos registrados: En la versión actual, el sistema registra estados de actividades, porcentajes calculados, fechas e identificadores técnicos. No ofrece un campo general para escribir diarios, diagnósticos, emociones, contraseñas ni información financiera.
  • Visibilidad y reportes: La vista detallada del cliente solo se muestra al titular autenticado. Administradores autorizados pueden consultar un reporte operativo limitado —identidad de la cuenta, producto, pedido, porcentaje, cantidades por estado, fechas y estado de acceso— para operar el servicio, atender soporte, seguridad y obligaciones legales.
  • Uso de la información: Caja de Recursos no vende, alquila ni utiliza la información de progreso para publicidad, segmentación comercial, campañas de marketing o entrenamiento de inteligencia artificial.
  • Vencimiento y disponibilidad: El acceso se mantiene sin una fecha ordinaria de vencimiento mientras la cuenta y el acceso que lo originó permanezcan activos y el servicio continúe disponible. Esto no constituye una garantía de almacenamiento o funcionamiento perpetuo.
  • Accesos gratuitos futuros: Un producto o acceso entregado gratuitamente, incluso como promoción o recurso de captación (lead magnet), puede comercializarse en el futuro. La gratuidad actual no obliga a mantener gratuitas nuevas adquisiciones, versiones, funciones o servicios.
  • Sin cobros retroactivos: No se cobrará retroactivamente por un acceso ya concedido ni se realizarán cargos automáticos sin información previa y aceptación expresa del usuario.
  • Valor de los indicadores: Los porcentajes son cálculos basados en las marcas del propio usuario. No certifican que una actividad se haya realizado ni garantizan resultados personales, académicos, profesionales, emocionales, físicos o financieros.
  • Custodia y responsabilidad: El usuario es responsable de proteger su contraseña, sus dispositivos y cualquier captura, impresión o copia que decida compartir.

1. Objeto, alcance y documentos relacionados

Esta Política regula el acceso y uso de “Mis Progresos”, sus funciones, datos tratados, controles de privacidad, duración, posibles modalidades gratuitas o pagadas, derechos, obligaciones, restricciones, limitaciones, seguridad, conservación de información y efectos de cancelaciones o reembolsos.

Se complementa con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías, la Política de Mis Reconocimientos y Recompensas, la Política de Cookies y las condiciones específicas mostradas en la ficha del producto, promoción, carrito, checkout y cuenta del usuario.

En caso de diferencia, esta Política prevalece únicamente respecto del funcionamiento particular de “Mis Progresos”. La descripción específica y las condiciones aceptadas para cada producto forman parte de la contratación. Ninguna disposición excluye o reduce derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

2. Definiciones

Para efectos de esta Política:

  • Mis Progresos: Módulo privado del ecosistema Caja de Recursos que permite registrar y consultar el avance autodeclarado en las actividades asociadas a determinados productos.
  • Actividad o tarea: Acción incluida en una plantilla de progreso que el usuario puede mantener como no iniciada, iniciada, en proceso o finalizada.
  • Plantilla de progreso: Estructura que define las actividades, textos, hitos, apariencia, recursos y reglas de desbloqueo aplicables a un producto.
  • Instancia de progreso: Copia individual vinculada a un usuario, pedido, artículo de pedido, producto y versión de plantilla. Compras repetidas pueden producir instancias independientes.
  • Progreso general: Porcentaje calculado por el sistema a partir de los estados de todas las actividades de una instancia.
  • Hito: Mensaje, imagen o acción informativa que puede mostrarse al alcanzarse un rango de progreso.
  • Recurso progresivo: Contenido que, cuando así se configura e informa, se habilita al transcurrir un plazo, iniciar una actividad, ponerla en proceso, finalizarla o alcanzar un porcentaje.
  • Acceso gratuito o recurso de captación: Acceso concedido sin cobro inicial mediante una promoción, bono, regalo, cupón, campaña o lead magnet.
  • Metadatos de progreso: Identificadores, porcentajes, cantidades por estado, fechas, versión de plantilla y estado de acceso necesarios para operar y auditar el módulo, sin incluir un relato personal de texto libre.

3. Naturaleza y finalidad de la herramienta

“Mis Progresos” es una herramienta digital de organización, seguimiento y motivación. Puede acompañar diarios, planificadores, agendas, trackers, guías, cursos, imprimibles u otros recursos digitales destinados a apoyar hábitos, rutinas, organización u objetivos personales.

La herramienta no sustituye atención médica, psicológica, nutricional, financiera, jurídica, educativa o profesional. Los mensajes, porcentajes, hitos y recursos tienen carácter informativo y motivacional y no constituyen diagnóstico, tratamiento, certificación, evaluación profesional ni promesa de resultado.

El acceso concede un derecho de uso limitado, personal, revocable por causas legítimas y sujeto a esta Política. No transfiere al usuario la propiedad del software, código, bases de datos, plantillas, diseño, textos, imágenes, reglas, marcas ni infraestructura de Caja de Recursos o de sus licenciantes.

4. Funcionamiento actual y cálculo del progreso

Cada actividad utiliza los siguientes estados acumulativos:

  • No iniciada: Estado 0; equivale a 0% para esa actividad.
  • Iniciada: Estado 1; equivale a un tercio del avance de esa actividad.
  • En proceso: Estado 2; equivale a dos tercios del avance de esa actividad.
  • Finalizada: Estado 3; equivale al 100% de esa actividad.

El progreso general se calcula sumando los estados de las actividades y dividiendo el resultado entre el máximo posible. Los indicadores de “iniciadas”, “en proceso” y “finalizadas” muestran las cantidades o proporciones correspondientes.

El usuario puede avanzar o retroceder manualmente el estado, incluida la opción de restablecer una actividad. Al retroceder, las fechas de estados posteriores pueden eliminarse o recalcularse y determinados recursos progresivos pueden volver a bloquearse mientras no se cumpla nuevamente la condición.

Los cálculos se realizan en el servidor con base en la información registrada. Las variaciones mínimas producidas por redondeo no constituyen un defecto si no afectan materialmente el estado o el acceso correspondiente.

5. Activación, vinculación y requisitos de acceso

Una instancia se crea cuando un pedido elegible llega al estado completado y el producto incluye una plantilla de progreso activa. Cada instancia se vincula, como mínimo, con el usuario, pedido, artículo de pedido, producto y versión de plantilla correspondientes.

Para acceder, el usuario debe:

  • Mantener una cuenta válida y una sesión autenticada.
  • Ser el titular del pedido y del artículo vinculados.
  • Conservar un acceso activo al producto.
  • No encontrarse sujeto a una suspensión o revocación legítima aplicable.

El sistema valida el artículo exacto para separar correctamente compras repetidas del mismo producto. Una renovación de un tracker constituye un pago de acceso de esa otra herramienta y no crea por sí sola una nueva instancia de “Mis Progresos”, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.

El acceso es personal. No puede compartirse, venderse, prestarse, sublicenciarse ni transferirse junto con la cuenta o separadamente de ella.

6. Contenido incluido y copia asociada a la compra

La instancia conserva la versión de la plantilla, actividades, hitos y configuración aplicables al momento de completar la compra, de acuerdo con las funciones técnicas vigentes. Esto permite mantener separado el progreso de cada adquisición.

Caja de Recursos puede corregir errores, enlaces rotos, riesgos de seguridad, incompatibilidades, textos evidentes o recursos afectados, y puede actualizar la interfaz o la infraestructura sin que ello constituya una entrega de un producto diferente. No existe derecho a exigir que la apariencia, tecnología o ubicación de los botones permanezca idéntica de forma perpetua.

Las funciones incluidas son únicamente las descritas para el producto o visibles en la instancia. La existencia de tareas, hitos, descargas, recompensas o desbloqueos en otro producto no significa que estén incluidos en todos.

7. Accesos gratuitos y comercialización futura

La entrega gratuita de un producto o de “Mis Progresos” es una condición comercial aplicable a la oferta concreta mediante la cual se obtuvo. No convierte la herramienta en un servicio universal, perpetuamente gratuito ni obliga a Caja de Recursos a entregar sin costo:

  • Nuevas adquisiciones o copias del mismo producto.
  • Productos diferentes.
  • Versiones futuras o rediseñadas.
  • Funciones premium, almacenamiento adicional o servicios de acompañamiento.
  • Soporte especial, personalización o migraciones.
  • Renovaciones de trackers u otras herramientas.
  • Prestaciones que no formaban parte de la oferta original.

Caja de Recursos puede vender en el futuro productos o accesos que anteriormente se ofrecieron gratuitamente, modificar prospectivamente sus precios, limitar una promoción, establecer requisitos de elegibilidad o reservar funciones nuevas para planes pagados. Un usuario nuevo no adquiere derecho a la gratuidad porque otra persona hubiera recibido antes una promoción, y quien recibió el acceso gratuito no adquiere derecho a dinero, crédito, compensación, reventa ni participación en ingresos si después el producto se comercializa.

La comercialización futura no generará una deuda retroactiva por el acceso ya concedido. Si una modificación afecta materialmente una prestación vigente, se informará antes de aplicarla y se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. Rechazar una futura oferta pagada no generará un cargo, aunque puede impedir utilizar las nuevas funciones o adquirir nuevos accesos incluidos exclusivamente en esa oferta.

8. Precios, pagos y ausencia de cargos automáticos

Cuando “Mis Progresos” o un producto que lo incluya sea pagado, el precio, moneda, impuestos, duración y funciones esenciales aplicables se mostrarán antes de confirmar la transacción.

La compra de un producto no crea una suscripción, renovación automática o autorización general para cargos futuros, salvo que el sitio ofrezca expresamente una modalidad recurrente y el usuario la acepte mediante un mecanismo claro e independiente. La mera conservación de la cuenta, el uso anterior o la aceptación de esta Política no autorizan cargos automáticos.

Los precios y condiciones futuras pueden cambiar prospectivamente por mantenimiento, infraestructura, seguridad, mejoras, soporte, proveedores o estrategia comercial. Una compra anterior no congela precios de productos, versiones o servicios futuros.

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Conocer antes de adquirir las funciones esenciales y si el acceso es gratuito, incluido, pagado o sujeto a condiciones particulares.
  • Acceder a sus propias instancias desde una cuenta autenticada mientras se mantengan las condiciones de acceso.
  • Cambiar o restablecer los estados de las actividades habilitadas.
  • Consultar los porcentajes, fechas, hitos y recursos que correspondan a su instancia.
  • Recibir información clara antes de cualquier cobro futuro y rechazarlo sin que se genere una deuda.
  • Conocer las categorías de datos tratados, sus finalidades y quiénes pueden acceder de forma autorizada.
  • Solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición respecto de sus datos personales, con los límites legales aplicables.
  • Solicitar soporte frente a una falla verificable atribuible al servicio.
  • Presentar reclamaciones legítimas y aportar evidencia.
  • Ejercer los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección de datos y de las personas consumidoras.

Estos derechos no incluyen exigir resultados personales, certificaciones no ofrecidas, acceso a datos de terceros, funciones no adquiridas, recompensas duplicadas, productos futuros gratuitos, funcionamiento perpetuo de una tecnología ni conservación de información eliminada válidamente.

10. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se obliga a:

  • Proporcionar información de cuenta correcta y mantener actualizado su correo.
  • Proteger su contraseña, dispositivos, navegador y sesiones abiertas.
  • Cerrar sesión en equipos compartidos y notificar sin demora razonable cualquier acceso no autorizado.
  • Utilizar los estados de progreso de buena fe y de manera coherente con las actividades realizadas.
  • Revisar el estado guardado y corregir errores oportunamente.
  • No facilitar a terceros el acceso a su cuenta o instancia.
  • Custodiar las capturas, impresiones, fotografías o copias que produzca y controlar con quién las comparte.
  • Utilizar los recursos desbloqueados conforme a su licencia.
  • Cumplir las condiciones específicas del producto y las demás políticas del sitio.
  • Colaborar razonablemente en la verificación de fallas, accesos indebidos, duplicidades, recompensas o disputas.

Caja de Recursos nunca solicitará por correo o soporte la contraseña completa del usuario. Si el usuario comparte voluntariamente sus credenciales, deja una sesión accesible o divulga una captura, será responsable de las consecuencias razonablemente atribuibles a esa acción, salvo que exista una falla imputable al sitio.

11. Información registrada por “Mis Progresos”

La versión actual puede tratar las siguientes categorías:

  • Identificadores de cuenta, usuario, pedido, artículo, producto, plantilla e instancia.
  • Nombre y correo vinculados a la cuenta y al pedido.
  • Versión, título y configuración de la plantilla asociada.
  • Estado de cada actividad: no iniciada, iniciada, en proceso o finalizada.
  • Fechas de inicio, paso a “en proceso”, finalización, restablecimiento o actualización.
  • Porcentajes generales y cantidades de actividades por estado.
  • Estado de acceso, fecha y motivo de revocación cuando corresponda.
  • Eventos técnicos de sesión, seguridad, aceptación, error o soporte necesarios.
  • Eventos relacionados con desbloqueos o recompensas cuando esas funciones estén activas.

La versión analizada no incluye un campo general para que el usuario redacte diarios, reflexiones, diagnósticos, emociones, información financiera o expedientes personales. Sin embargo, el estado de una actividad puede revelar indirectamente hábitos, rutinas o aspectos personales según el nombre del producto o de la tarea.

Si una versión futura incorpora notas, respuestas abiertas, estados de ánimo u otras categorías de contenido personal, Caja de Recursos deberá actualizar la información aplicable y, cuando la ley lo exija por la naturaleza sensible de los datos o por una nueva finalidad, obtener el consentimiento correspondiente antes de activar ese tratamiento.

12. Finalidades y bases del tratamiento

La información se trata para:

  • Crear y vincular la instancia con su titular.
  • Guardar y mostrar los estados seleccionados.
  • Calcular porcentajes, fechas, hitos y condiciones de desbloqueo.
  • Habilitar recursos o eventos de recompensas configurados.
  • Administrar el acceso y aplicar cancelaciones, reembolsos o suspensiones.
  • Prestar soporte y corregir fallas.
  • Mantener seguridad, integridad, respaldo y continuidad.
  • Prevenir accesos no autorizados, manipulación, fraude o abuso.
  • Documentar la prestación, atender reclamaciones y defender derechos.
  • Cumplir obligaciones o requerimientos válidos de autoridad competente.

Estas finalidades se apoyan, según corresponda, en la ejecución de la relación solicitada por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección legítima y proporcional de la seguridad y los derechos de las partes y, cuando resulte necesario, el consentimiento informado.

No se utilizarán los estados, porcentajes, fechas o contenido de progreso para publicidad personalizada, campañas comerciales, segmentación, elaboración de perfiles de marketing, venta o alquiler de bases de datos ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

Podrán elaborarse estadísticas agregadas o anonimizadas para evaluar funcionamiento, errores, capacidad o mejora del servicio, siempre que no se utilicen para identificar, perfilar comercialmente o dirigirse individualmente al usuario.

13. Privacidad y quién puede acceder

En la interfaz ordinaria del cliente, el detalle de una instancia solo puede consultarse o modificarse por el usuario autenticado al que está vinculada. El servidor comprueba la cuenta, la propiedad del pedido, el artículo exacto, la instancia y la actividad antes de aceptar un cambio. Ningún otro cliente puede acceder legítimamente al progreso ajeno.

Los administradores autorizados pueden consultar un reporte operativo limitado que incluye nombre, correo, producto, pedido, artículo, plantilla, versión, porcentaje general, cantidades de actividades iniciadas, en proceso y finalizadas, fechas, estado de acceso y motivo de revocación. Este reporte no muestra un diario personal ni respuestas de texto libre, porque la versión actual no las recopila.

El acceso administrativo se limita a personas con permisos específicos y solo debe utilizarse cuando sea necesario para operar el servicio, prestar soporte, administrar desbloqueos o recompensas, investigar incidentes, atender solicitudes de datos, cumplir la ley o ejercer y defender derechos. No autoriza curiosidad, vigilancia personal, uso comercial independiente ni divulgación.

Personal técnico autorizado o proveedores que actúen como encargados del tratamiento pueden tener acceso excepcional y limitado a registros o respaldos cuando sea indispensable para alojamiento, mantenimiento, seguridad, recuperación ante fallas o cumplimiento legal. Deben estar sujetos a confidencialidad y no adquieren derechos sobre la información.

La confidencialidad no significa imposibilidad técnica absoluta de acceso por administradores de sistemas, alojamiento o autoridad competente. Significa que el acceso se restringe por finalidad, permisos, necesidad y deberes de protección. Una promesa de que “nadie, ni siquiera el operador técnico, puede acceder” no describiría correctamente una base de datos administrada y reduciría la transparencia debida al usuario.

14. No venta, alquiler, marketing ni entrenamiento de IA

Caja de Recursos no venderá, alquilará, licenciará ni cederá la información de progreso como activo comercial. Tampoco la utilizará para enviar publicidad, decidir campañas, crear audiencias, recomendar productos mediante perfiles de progreso o entrenar sistemas de inteligencia artificial.

En el funcionamiento ordinario, las actualizaciones de progreso se guardan en la base de datos del sitio. No se envían a proveedores externos para generar archivos personalizados ni al Asistente Virtual o a proveedores de inteligencia artificial para producir respuestas.

Los proveedores de alojamiento, respaldo o seguridad pueden procesar copias técnicas bajo la Política de Privacidad general. Una cesión exigida mediante obligación legal o requerimiento válido de autoridad no constituye venta o marketing y se limitará a lo legalmente necesario.

Las páginas privadas de progreso no deben ser utilizadas para grabación publicitaria de sesiones. Cuando existan herramientas generales de analítica o diagnóstico, Caja de Recursos deberá aplicar exclusiones, enmascaramiento o controles razonables para impedir que capturen los estados individuales o el contenido privado de la instancia.

15. Cuenta, claves, capturas e información compartida por el usuario

El usuario es responsable de crear una contraseña robusta, no reutilizarla en servicios inseguros, proteger los mecanismos de recuperación, mantener sus dispositivos actualizados y cerrar sesión en equipos compartidos.

Una persona que obtenga acceso a la cuenta o al dispositivo del usuario puede ver o modificar el progreso. Caja de Recursos no responde por accesos resultantes exclusivamente de credenciales compartidas, equipos abandonados, software malicioso del usuario o divulgación voluntaria, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda por una falla propia demostrada.

Si el usuario imprime, fotografía, descarga, captura o comparte una pantalla, será responsable de seleccionar destinatarios y ocultar información que no desee revelar. La protección técnica de la cuenta no puede impedir la posterior difusión de una copia creada voluntariamente por su titular.

16. Conservación, cuenta activa y eliminación

En la versión actual, “Mis Progresos” no tiene una fecha ordinaria programada de vencimiento. La información permanece asociada a la cuenta mientras:

  • La cuenta continúe activa y accesible.
  • El pedido y el artículo mantengan un estado que permita el acceso.
  • No exista cancelación, reembolso, supresión, revocación o suspensión legítima.
  • El servicio y la infraestructura continúen operativos.
  • La conservación sea compatible con la finalidad y la legislación aplicable.

“Sin fecha ordinaria de vencimiento” no significa almacenamiento perpetuo ni garantiza la existencia indefinida del sitio, empresa, proveedor, tecnología o producto. Si se prevé el cierre o transformación material del servicio, Caja de Recursos procurará informar con antelación razonable y, cuando sea técnica y legalmente posible, ofrecer un periodo para consultar la información antes del cambio.

Si el usuario solicita eliminar su cuenta o los datos de progreso, debe comprender que la supresión puede ser irreversible, impedir el acceso y borrar porcentajes, fechas, desbloqueos pendientes y evidencia de actividades. Antes de ejecutar una solicitud se verificará razonablemente la identidad y el alcance solicitado.

La supresión del progreso no obliga a eliminar registros de pedido, pago, aceptación, reembolso, disputa, seguridad o soporte que deban conservarse por obligación legal, ejercicio de derechos, prevención de fraude o defensa ante reclamaciones. Esos registros se limitarán a la finalidad y plazo justificables y podrán separarse del uso ordinario.

Los respaldos técnicos pueden conservar copias residuales por ciclos limitados hasta su sobrescritura segura. Durante ese periodo no se utilizarán para operación ordinaria y solo se restaurarán por necesidad de continuidad o seguridad.

17. Seguridad y límites razonables

Caja de Recursos aplica medidas razonables y proporcionales, que pueden incluir:

  • Conexión HTTPS/TLS.
  • Autenticación de cuenta y cookies de sesión necesarias.
  • Validación de propiedad por usuario, pedido y artículo de pedido.
  • Permisos específicos para la interfaz y los reportes administrativos.
  • Verificación de solicitudes mediante nonces y controles del servidor.
  • Límites de valores y validación de que la actividad pertenece a la instancia.
  • Cálculos realizados en el servidor.
  • Consultas preparadas, saneamiento y escape de datos.
  • Respaldos, actualizaciones, registros técnicos y controles de acceso.
  • Suspensión proporcional frente a incidentes o riesgo razonable.

Ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, disponibilidad continua o ausencia total de incidentes. La existencia de una vulnerabilidad no demuestra por sí sola incumplimiento; se evaluarán su causa, alcance, medidas adoptadas, afectación real y obligaciones legales.

El usuario debe comunicar incidentes sin demora razonable y colaborar cambiando sus credenciales o aportando la información estrictamente necesaria. No debe enviar contraseñas, tarjetas completas, códigos de autenticación ni documentos sin una solicitud justificada y un canal apropiado.

18. Recursos progresivos, reconocimientos y recompensas

Algunos productos pueden mostrar recursos desde la compra o desbloquearlos por tiempo, estado de una actividad o porcentaje general. La condición visible en la instancia determina el acceso; marcar una actividad distinta o alcanzar un porcentaje en otro producto no obliga a desbloquear el recurso.

Cuando el sistema de Reconocimientos y Recompensas esté activo, finalizar una actividad o completar una instancia puede generar un evento elegible. Los valores, límites, vigencia, reversiones y demás condiciones se rigen por la Política de Mis Reconocimientos y Recompensas y por la configuración vigente.

Restablecer y volver a finalizar la misma actividad no crea derecho a obtener repetidamente una recompensa ya registrada. Una marca de finalización es una declaración del usuario, no una certificación de Caja de Recursos. Los beneficios obtenidos mediante automatización, manipulación, cuentas coordinadas, acceso ajeno o información deliberadamente falsa pueden bloquearse, corregirse o revertirse de forma proporcional, sin afectar derechos adquiridos legítimamente.

Un error evidente de desbloqueo, porcentaje o recompensa no crea derecho a conservar indefinidamente un beneficio que razonablemente no correspondía. Antes de una corrección desfavorable se revisarán los registros disponibles y, cuando proceda, la explicación del usuario.

19. Usos prohibidos

Queda prohibido:

  • Acceder o intentar acceder a instancias, pedidos, tareas o datos de otra persona.
  • Compartir, vender, prestar o transferir la cuenta o el acceso.
  • Manipular direcciones, identificadores, solicitudes, nonces, sesiones, porcentajes, estados, fechas o reglas de desbloqueo.
  • Utilizar robots, scripts, automatizaciones o solicitudes masivas para cambiar actividades, desbloquear recursos o generar recompensas.
  • Restablecer y finalizar repetidamente actividades con el propósito de obtener beneficios duplicados.
  • Explotar errores evidentes o vulnerabilidades sin reportarlos responsablemente.
  • Introducir código malicioso, interferir con la disponibilidad o eludir límites y permisos.
  • Presentar capturas, estados o comunicaciones alteradas para obtener productos, recompensas, reembolsos o compensaciones improcedentes.
  • Usar recursos o plantillas fuera de la licencia concedida.
  • Utilizar la herramienta con fines ilegales o para perjudicar a Caja de Recursos, otros usuarios o terceros.

La investigación de buena fe y el reporte responsable de una vulnerabilidad no se tratarán como abuso si no se accede innecesariamente a datos, no se causa daño, no se retiene información como medio de presión y se comunica el hallazgo por el canal oficial.

20. Errores, sincronización y disponibilidad

El guardado puede verse afectado por pérdida de conexión, expiración de sesión, bloqueos del navegador, mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros. El usuario debe confirmar que el cambio aparezca guardado antes de cerrar la página.

Si existe una falla verificable atribuible a Caja de Recursos, el remedio se determinará según su naturaleza y puede consistir en corrección, restablecimiento del acceso, ajuste del estado o reconstrucción razonable con la evidencia disponible. No se garantiza recuperar datos que nunca llegaron al servidor, que fueron eliminados por el usuario o que no puedan reconstruirse técnicamente.

Caja de Recursos puede realizar mantenimiento, sustituir proveedores, corregir fallas, actualizar seguridad o modificar la interfaz. Procurará reducir interrupciones y no aplicará cambios con el propósito de privar al usuario de una prestación pagada sin un remedio conforme a la ley.

21. Cancelación, reembolso, contracargo y revocación

Si el pedido o artículo que originó la instancia falla, se cancela, se reembolsa o pierde legítimamente su validez, el acceso a “Mis Progresos” y a los recursos vinculados puede bloquearse o revocarse. En un reembolso parcial se procurará afectar únicamente el artículo correspondiente.

Una disputa bancaria no demuestra fraude por sí sola. Durante una investigación razonable, Caja de Recursos puede suspender temporalmente el acceso afectado, preservar registros y presentar evidencia pertinente de aceptación, pedido, acceso, estados, fechas, soporte y uso. El usuario puede aportar comprobantes, capturas y contraprueba.

Está prohibido intentar conservar simultáneamente el acceso o los beneficios de un producto y recuperar íntegramente su precio sin una causa legal. Esto no impide presentar reclamaciones legítimas ante Caja de Recursos, el banco, la autoridad de protección de datos, la autoridad de consumo o los tribunales.

Una suspensión o revocación debe ser proporcional al riesgo o incumplimiento y limitarse, cuando sea posible, al producto, instancia o beneficio afectado. Si se confirma un error de Caja de Recursos, se restablecerá o corregirá la prestación y se aplicará el remedio legal correspondiente.

22. Propiedad intelectual y datos del usuario

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la información personal que genere mediante el uso de la herramienta. Concede a Caja de Recursos únicamente la autorización limitada necesaria para alojarla, procesarla, mostrarla, respaldarla, protegerla y prestar el servicio conforme a esta Política.

Las plantillas, actividades, descripciones, hitos, imágenes, recursos, diseño, código, marcas, estructura y materiales de Caja de Recursos permanecen protegidos. El acceso no autoriza su reproducción masiva, reventa, distribución pública, extracción automatizada, creación de servicios competidores ni eliminación de avisos de autoría.

23. Alcances y limitaciones de responsabilidad

“Mis Progresos” depende de información autodeclarada. Caja de Recursos no verifica de forma ordinaria si una actividad fue realizada y no garantiza disciplina, constancia, bienestar, ingresos, ventas, ahorro, aprendizaje, salud, productividad ni otro resultado.

En la medida permitida por la ley, Caja de Recursos no responde por:

  • Decisiones tomadas exclusivamente a partir de porcentajes o mensajes motivacionales.
  • Estados incorrectos seleccionados por el usuario.
  • Acceso obtenido mediante credenciales compartidas por el titular.
  • Divulgación realizada mediante capturas o impresiones del usuario.
  • Incompatibilidades o requisitos informados antes de la adquisición.
  • Fallas del dispositivo, navegador, conexión o software del usuario.
  • Interrupciones inevitables de terceros o fuerza mayor.
  • Pérdidas indirectas o lucro cesante no atribuibles directamente a un incumplimiento probado.

Nada de esta Política excluye dolo, culpa grave, incumplimientos imputables, garantía legal, protección de datos, deber de seguridad ni derechos que no puedan limitarse. Cualquier remedio se determinará con base en la afectación real, causalidad, evidencia, naturaleza gratuita o pagada del acceso y normativa aplicable, sin compensaciones duplicadas por el mismo hecho.

24. Solicitudes de privacidad, soporte y reclamos

Las solicitudes se envían por medio del Formulario de Soporte presionando aquí e incluirán, según corresponda, nombre, correo de la cuenta, pedido o producto y una descripción concreta. Caja de Recursos puede solicitar verificación proporcional de identidad, pero no contraseñas completas ni información excesiva.

Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos personales se resolverán dentro del plazo legal aplicable, que es de cinco días hábiles desde su recepción cuando resulte aplicable la Ley N.º 8968. Si una medida técnica requiere actuaciones posteriores, Caja de Recursos informará dentro de ese plazo la decisión, su fundamento y las medidas adoptadas, sin suspender ni reducir el derecho del titular.

El objetivo de respuesta inicial para soporte general es de hasta 48 horas hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00, hora de Costa Rica, sin feriados. Este objetivo operativo no amplía ni reduce plazos legales.

Si una solicitud afecta porcentajes, desbloqueos o recompensas, Caja de Recursos explicará las consecuencias razonablemente previsibles antes de una eliminación irreversible cuando sea posible.

25. Modificaciones, continuidad y cierre del servicio

Caja de Recursos puede modificar esta Política y la herramienta por cambios legales, seguridad, tecnología, funciones o modelo comercial. Las correcciones favorables, técnicas o urgentes pueden aplicarse de inmediato. Los cambios materiales que afecten finalidades, datos, precio o una prestación vigente se informarán prospectivamente y requerirán nueva aceptación cuando corresponda.

Una actualización no crea una aceptación retroactiva ni permite atribuir al usuario una versión que nunca se le presentó. El sistema puede conservar la versión, fecha, fuente, pedido y otros registros razonables de aceptación.

Caja de Recursos puede transformar, sustituir, vender o cerrar el servicio por razones comerciales, técnicas, legales o de fuerza mayor. Cuando sea razonablemente posible, informará con antelación y procurará una transición proporcional. Esta facultad no autoriza apropiarse de los datos del usuario, venderlos para marketing ni desconocer derechos obligatorios sobre prestaciones pagadas.

26. Ley aplicable, autoridad y solución de controversias

Rigen las leyes de Costa Rica. Los reclamos pueden presentarse primero al canal oficial para procurar una solución directa, sin impedir acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), al Ministerio de Economía, Industria y Comercio, a la Comisión Nacional del Consumidor, a la entidad financiera o a los tribunales competentes.

La competencia territorial se determinará por la normativa aplicable; no se impone una renuncia inválida al fuero del consumidor. Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se limitará en la medida mínima necesaria y las demás conservarán su efecto.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye renuncia. Una excepción concedida a un usuario o caso particular no modifica automáticamente las condiciones de otros usuarios, productos o periodos.

27. Aceptación electrónica y trazabilidad

Esta Política debe estar disponible antes de activar o adquirir “Mis Progresos”, incluso cuando el producto sea gratuito. La aceptación se obtiene mediante una acción afirmativa, como una casilla no premarcada o un botón acompañado de información clara y un enlace accesible.

El sistema puede conservar cuenta, pedido, fecha, hora, fuente, versión, URL, copia o huella del documento aceptado. Estos registros pueden utilizarse para soporte, auditoría, reclamos, fraude o defensa de derechos y están sujetos a contradicción; no constituyen una presunción absoluta contra el usuario.

Una aceptación de esta Política no autoriza publicidad, suscripciones, cargos automáticos ni tratamientos ajenos a “Mis Progresos”. Esas finalidades requieren su propia información y base jurídica.

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